Teamleder til IT Helpdesk hos DS Gruppen

Er du en erfaren IT supporter, og trives du med en bred berøringsflade? Har du evnen til at skabe gode relationer, og har du haft uformel eller formel ledelse af et IT Helpdesk-team? Så er du måske vores nye teamleder!

Hvem er vi?

DS Gruppen er en af Nordens førende industrikoncerner inden for byggeri. DS Gruppen bygger på mere end 50 års erfaring og en kultur præget af ordentlighed, handlekraft og høj faglighed. Vi er en af Nordens førende aktører inden for industrielle byggeløsninger og leverer projekter til en bred vifte af brancher.

DS Gruppen består af selskaberne DS Flexhal, DS Stålkonstruktion, DS Elcobyg og DS Stålprofil. Vi har hovedkontor i Hobro, afdelingskontorer i Aarhus og Roskilde samt salgskontorer i Norge, Sverige og Tyskland.

Siden 2022 har DS Gruppen været en del af den europæiske byggekoncern GOLDBECK, hvilket styrker vores position og udviklingsmuligheder med mere end 100 lokationer og 14.000 kolleger på tværs af Europa. Det giver os international styrke og nye muligheder, mens hverdagen fortsat er præget af den jordnære kultur, handlekraft og faglighed, som kendetegner DS Gruppen.

Vi søger en teamleder til vores IT-afdeling – en Shared Service-funktion, der skaber værdi på tværs af DS Gruppens fire selskaber gennem daglig support, driftssikring og strategiske udviklingsprojekter, da vores nuværende teamleder har fået andre opgaver i afdelingen.

Spillende træner med fokus på service, kvalitet og udvikling

Som Teamleder for vores IT Helpdesk er din vigtigste opgave at sikre en stabil, effektiv og serviceorienteret IT-support, der hjælper dine kollegaer hurtigt videre og understøtter en god digital arbejdsdag i DS Gruppens selskaber.

Du vil i jobbet dels selv være en del af det udførende support-team og dels få den daglige ledelse af IT Helpdesk-teamet, som med dig vil bestå af fire personer.

I jobbet vil du få ansvar for, at:

• Prioritere og fordele sager samt sikre den daglige bemanding.
• Følge op på svartider, løsningstider, kvalitet og brugertilfredshed.
• Håndtere eskalationer og koordinere med øvrige IT-funktioner og eksterne IT-partnere.
• Standardisere og forbedre processer, dokumentation og vidensdeling.
• Kommunikere driftsstatus, udfordringer og forbedringstiltag til relevante interessenter.
• Lede, motivere og udvikle medarbejderne i teamet, så de trives og lykkes.
• Afholde statusmøder, medarbejder- og trivselssamtaler samt bidrage til onboarding og offboarding af nye medarbejdere i teamet.

Du bliver frontperson for en servicekultur med fokus på brugernes behov og bidrager til, at teamet leverer stabil og ensartet support med høj brugertilfredshed.

Det er derudover vigtigt, at du selv er klar på at give en hånd med i opgaveløsningen, så du sikrer, at I lykkes som et samlet hold.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en uddannelse indenfor IT, fx som datamatiker, datatekniker, IT-supporter eller lignende kombineret med praktisk erfaring fra en IT-afdeling i en produktionsvirksomhed med international kontakt.

Du interesserer dig for ledelse og har sandsynligvis formel erfaring med at lede et IT Helpdesk-team. Alternativt kan du have været den person, som dine kollegaer naturligt er gået til. Har du taget kurser indenfor ledelse, er det en fordel.

Derudover forventer vi, at:

• Du har hands-on erfaring med løsning af IT support-opgaver indenfor særligt PC, netværk, server, Microsoft 365, Entra og Azure og er nysgerrig på at tilegne dig viden om nye og eksisterende softwaresystemer.
• Du trives med en stor og bred berøringsflade og kan skabe samt vedligeholde gode relationer på tværs af selskaber, funktioner og niveauer.
• Du evner at skabe kompromisser, er god til at kommunikere og kan formidle dine budskaber sagligt og forståeligt, også når budskabet er ”nej”.
• Du arbejder struktureret og med et skarpt overblik og kan planlægge og styre projekter, små som store, sikkert i mål.
• Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Det får du

Som ny kollega i DS Gruppen kan du se frem til en professionel og veltilrettelagt onboarding, hvor du bliver godt klædt på til at varetage dine arbejdsopgaver og ansvarsområder.

Du bliver en del af et dedikeret team bestående af seks kollegaer

Du vil få et tæt samarbejde med både medarbejdere og ledere i DS Gruppens selskaber samt internationalt, hvor du i samarbejde med GOLDBECK får mulighed for at påvirke og forme det fremtidige samarbejde indenfor dit arbejdsområde.

Har du spørgsmål til stillingen kan du kontakte Group IT Manager Morten Abildgaard. Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag!