Supervisor de ContactCenter - Folguista
Description
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
Missão do cargo
Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.
Quais são as principais responsabilidades?
- Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center que atuam aos finais de semana acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
- Orientar e acompanhar os operadores, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
- Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
- Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
- Elaborar relatórios de performance da operação.
O que você precisa ter?
- Ensino Superior completo ou cursando ultimo semestre da faculdade.
- Experiência em Operações de Call Center Ativo;
- Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc).
Benefícios
- Salário a combinar + comissionamento atrativo Verisure;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Multibenefícios);
- Seguro de Vida Sul américa;
- Plano de Assistência Médica Unimed;
- Plano Odontológico Sulamérica;
- Vale transporte
- Wellhub (Gympass);
- Vidalink – auxílio farmácia com descontos e subsídio para medicamentos genéricos
- Pluxee Cuida – apoio social, psicológico, jurídico, nutricional e financeiro para colaboradores e dependentes;
- Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
- Conexa – plataforma de teleconsulta;
- Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
- Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
- Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
- Licença Parentalidade
- Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
- Programa Gestante
- Bem-estar – Quick Massage, Reflexologia e Auriculoterapia
Horário de trabalho
Escala 4x3 - horário em definição.
(atuação de trabalho nos dias: sexta-feira, sábado, domingo e segunda-feira)
Local de Trabalho
Morumbi - SP