Representante de Atención al Cliente
Description
Objetivo del Cargo: Brindar atención y soporte comercial-administrativo a clientes y fuerza de ventas.
Principales Responsabilidades:
- Atender diariamente consultas que le efectúan los clientes, ya sea telefónicamente, personalmente o a través de canales digitales.
- Atender y procesar los pedidos de clientes que concurren personalmente a retirar pedidos de la Planta, tanto contado como crédito.
- Atender y procesar los pedidos de clientes a ser enviados, tanto contado como crédito. Coordinar con el departamento de C&C para la liberación y con el departamento de Logística para su despacho.
- Ingresar, asignar, preparar y facturar en el sistema informático todos los pedidos recibidos.
- Organizar todas las documentaciones físicas correspondientes a Administración de Ventas.
Antecedentes Educativos: Secundaria completa y/o formación académica técnica en administración, servicio al cliente o similares.
Conocimientos Específicos:
- Gestión del Servicio al Cliente.
- Uso de PC y herramientas Office.
Experiencia Laboral Vinculada al Puesto: Experiencia comprobada mínimo de 6 meses en posiciones relativas a la Atención al Cliente.
Habilidades / Competencias:
- Mentalidad analítica y de síntesis
- Enfoque metódico y lógico
- Comunicación y Trabajo en Equipo
- Proactividad
- Manejo del Trabajo bajo presión
- Orientación a Resultados
- Adaptación al Cambio
- Atención al Detalle
Idioma/s y Nivel/es: Inglés Intermedio Avanzado oral y escrito. (deseable)
Estamos Construyendo Confianza todos los días por eso nuestro compromiso es la igualdad de oportunidades donde el proceso de selección se enfoca en las personas y sus capacidades, méritos y logros.
Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.