Hôte / Hôtesse d’Accueil – Relation Client (H/F)

Vous aimez le contact humain, l’univers automobile et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

Nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d’Accueil pour rejoindre notre équipe à Mareuil-lès-Meaux (77).

🎯 Vos missions :

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie

• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des appels entrants

• Accompagner les clients tout au long de leur visite et les orienter vers les interlocuteurs appropriés

• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des leads aux équipes commerciales

• Effectuer les appels de suivi de satisfaction client après livraison

• Participer à l’organisation et au suivi des livraisons de véhicules

• Veiller à la bonne présentation de l’espace d’accueil et à la qualité de l’expérience client

• Apporter un soutien administratif aux équipes du showroom

• Passionné(e) par l’automobile, les nouvelles technologies et l’expérience client premium
• Excellente présentation et sens du relationnel
• Aisance dans la communication, avec une approche élégante et pédagogique
• Forte sensibilité aux univers du luxe, de l’innovation et du digital
• Capacité à vulgariser des technologies complexes de manière simple et fluide
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les équipes commerciales et marketing
• À l’aise avec les outils digitaux, applications mobiles et environnements connectés
• Expérience dans l’automobile, le retail premium, la tech ou l’hospitality appréciée
• Français courant indispensable, anglais apprécié
• Permis B obligatoire

1️⃣ Premier échange RH / opérationnel
Un premier entretien afin d’échanger sur votre parcours, votre motivation, votre sens du service client et votre intérêt pour l’univers automobile et technologique.

2️⃣ Rencontre avec le management
Un second échange avec la Direction et les équipes opérationnelles afin de découvrir l’univers DENZA, le projet d’ouverture du flagship Paris Opéra et les attentes du poste.

Une mise en situation ou une courte présentation produit pourra être proposée selon les profils.