Head of CRM & Email F/H

Faire passer le pôle CRM de Stride-up à 100 k€ de revenus mensuels. C’est ce qu’on attend de ce poste.

L’expertise tourne depuis deux ans sur des marques e-commerce et SaaS, avec une équipe en place et un portefeuille de clients actifs. Elle entre dans sa phase d’accélération, et on en ouvre la direction.

Concrètement : un portefeuille de marques à faire grandir, une équipe à recruter et à faire monter, et une offre à faire évoluer. On sort du pricing au volume de mails pour vendre ce qui crée vraiment de la valeur, la stratégie et l’analyse. Tu es aux commandes de ce virage.

Rémunération

78 000 à 98 000 € de package annuel brut selon profil, fixe et variable, auxquels s’ajoutent des BSPCE à hauteur de 30 000 €.

Tes missions

Pilotage de l’expertise. Tu décides de la trajectoire du pôle, tu arbitres l’offre et le pricing, tu réponds du chiffre d’affaires par tête et de la rentabilité compte par compte.

Un portefeuille en propre. Tu gardes quelques comptes en direct. Assez pour rester au contact du métier et challenger l’offre comme l’équipe sur du concret, assez peu pour que l’essentiel de ton temps aille au pilotage. Tu revois une stratégie relationnelle au regard des KPI de rétention, tu crées une stratégie de segmentation, tu proposes un plan d’animation commerciale.

L’équipe. Tu recrutes, tu formes, tu structures les process et les rituels en collaboration avec les RH. Demain, c’est ton équipe.

Synergies. Tu embarques les autres pôles pour apporter aux clients des propositions stratégiques 360 qui répondent à leurs objectifs.

Agence augmentée. On a construit nos propres outils IA et on les partage. Chacun a sa licence Claude, sa formation et ses routines. Tu t’en sers tous les jours sur la production, la segmentation et la personnalisation. Et tu continues à monter dessus : les automatisations que tu crées servent toute l’agence. C’est ce qui libère ton temps pour la stratégie et la relation client.

Avant-vente. Tu défends les audits, les recommandations et les soutenances, avec les équipes commerciales et les autres Head of.

Le poste reste stratégique, et c’est la partie opérationnelle qui te permet de continuer à faire évoluer l’offre.

Où tu travailles

Nos bureaux sont à Paris. Le poste est ouvert en full remote depuis la France, avec deux temps forts par mois sur site.

Tu as envie d’aller loin : faire monter ton équipe, tenir des objectifs ambitieux, avancer avec la direction pour pousser l’expertise plus haut.

Au moins 5 ans d’expérience en CRM, majoritairement en agence sur des comptes petits et moyens, ou en startup. Un passage côté annonceur est bienvenu, à condition qu’il ne soit pas exclusivement grand compte : nos clients sont des marques en croissance, avec des moyens comptés et beaucoup à gagner.

• Tu as déjà fait grandir un portefeuille, pas seulement maintenu.
• Tu as déjà recruté et formé quelqu’un qui te dépasse aujourd’hui sur un sujet.
• Tu as déjà dit non à un client sur une stratégie, et tu as eu raison.

Tu maîtrises Klaviyo ou Brevo, tu sais lire une donnée et en tirer une décision, et tu écris des emails qui convertissent.

Process de recrutement

• Un premier échange avec Aurore Cazalis, notre COO.
• Un temps dans nos locaux autour d’un cas pratique CRM : la partie technique avec Lilia Sellami, experte CRM, la partie pilotage de BU avec Sophian Petitprez, notre CEO, et Aurore.