Gestionnaire Planification & Service Client !

Votre mission

Vous êtes le véritable lien entre nos clients et nos équipes techniques, logistiques et

commerciales.

Votre rôle est essentiel pour garantir la coordination quotidienne des interventions

techniques ; être l’interlocuteur privilégier des clients.

🛠 Vos principales missions

• Assurer le suivi des devis SAV

• Coordonner la planification des installations

• Etre un interlocuteur privilégié de nos clients

• Piloter les réclamations et les litiges

• Contribuer à la fiabilité de nos données et au suivi commercial

Votre profil

Vous êtes organisé(e), réactive, autonome, coordonner, anticipe et trouve des solutions.

Vous possédez :

• sens du service client

• communication et coordination

• organisation et rigueur

• Aisance avec les outils informatiques

Vous maîtrisez :

• Excel

• Outlook

• Word

La connaissance d’un ERP tel que ZOHO est un véritable atout.

🌟 Les qualités qui feront la différence

• Le respect des délais et la bonne réalisation des interventions planifiées.

• La rapidité de prise en charge des demandes clients.

• La qualité du suivi et la réduction des réclamations en attente.

• Le suivi et la transformation des devis SAV.

• La fiabilité et la complétude des données dans le CRM.

💡 Une expérience dans les secteurs de la sécurité, du BTP, de l’électricité, du courant

faible ou de la concession automobile sera appréciée.

1er entretien avec la personne au service recrutement

2ème entretien avec le responsable.