Customer Success Manager - Paris & IDF

Rejoins FoodFlow en tant que Customer Success Manager et joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients restaurateurs. Au cœur de notre développement, tu accompagneras nos clients au quotidien pour leur garantir la meilleure expérience possible 🚀

🎯 Tes missions

• 📈 Tu seras responsable de la croissance de ton portefeuille clients, en veillant notamment au bon onboarding de nos restaurants.

• 🧑‍🌾 Tu seras un acteur clé dans le suivi du churn, avec pour objectif de le réduire au maximum grâce à des calls réguliers et des rendez-vous physiques avec nos clients.

• 💰 Tu chercheras à développer le chiffre d’affaires généré par tes clients chez FoodFlow (upsell), en veillant à ce qu’ils commandent un maximum de catégories de produits chez nous.

• 👥 Nous sommes une petite équipe qui accomplit de grandes choses : tu seras donc régulièrement sollicité(e) pour partager ton avis et contribuer à de nombreux sujets.

💰 Rémunération

• 30k annuels bruts fixe + 25k de variable

• Tu es un(e) champion(ne) de la vente

• Tu es doué(e) pour créer rapidement une relation de confiance avec tes clients

• Tu souhaites rejoindre une startup en très forte croissance et avec de grandes ambitions

• Tu as au moins une première expérience en sales / BDR / AE / CSM

1er entretien visio avec Aurélie, Talent Acquisition Lead

2ème entretien physique avec Maxime, CSO

3ème échange mise en situation avec un CSM