Customer Success Manager - CDI - Paris

💡 Pourquoi c’est une belle opportunité

• une dynamique positive portée par une forte croissance en France et à l’étranger

• un cadre de travail agréable à Paris

• une mission qui soutient la durabilité

Tes missions / objectifs auprès des clients

• accompagner dans la prise en main de la solution

• être le relais entre les utilisateurs et les équipes Hiboo

• contribuer à la croissance du revenu

• renouveler avec succès les contrats existants

Tu auras l’opportunité :

• de gérer un portefeuille grands comptes

• de monter en compétence sur la manipulation d’outils techniques (base de données, data analyse, API …)

• de travailler en mode projet avec les équipes produit, technique, marketing, commerciale, partenariat…

Nous recherchons un CSM expérimenté ayant :

• une expérience dans le SaaS appliqué au monde industriel, idéalement dans le domaine de la Construction ou des Travaux Publics

• une bonne capacité d’écoute et un esprit de synthèse

• un niveau d’anglais B2

• le goût pour le challenge

Une phrase qui nous tient à coeur dans l’équipe CSM :

Être CSM chez Hiboo c’est Accueillir ce qui est nouveau, Faciliter ce qui ne l’est plus, Anticiper ce qui le sera.

1. Échange avec Thibaud, Head of CSM (30 min en visio)

2. Cas pratique avec Thibaud et un membre de l’équipe CSM (1h dans nos locaux à Paris 12e)

3. Rencontre de Clément, CEO (1h dans nos locaux à Paris 12e)

4. Rencontre d’autres équipes Hiboo (1h dans nos locaux à Paris 12e)