Customer Success Agent
Description
Cosa offriamo
In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal martedì al sabato (riposo domenica e lunedì) dalle 14.00 alle 23.00, o dalla domenica al giovedì (riposo venerdì e sabato) dalle 14.00 alle 23.00
Buoni pasto
Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
Spazio per le idee: ogni proposta conta
Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme
Cosa farai
(spoiler: non è il classico customer service)
Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
Ascolterai i clienti e contribuirai all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback
Chi stiamo cercando
Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici
Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare
Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve
Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro
Perché Flatpay?
Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.