Chargé(e) de Clientèle Francophone

Lieu : Lisbonne, Portugal (sur site)
Package : Logement entièrement pris en charge + aide à la relocation
Langues : Français (natif/courant – C1/C2) + Anglais B2

À propos du poste

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe internationale à Lisbonne. Vous serez le point de contact privilégié des clients francophones, en garantissant un service client de qualité, une résolution efficace des demandes et une expérience client irréprochable.

Vos missions

• Répondre aux demandes clients (téléphone, email, chat) en français
• Analyser et résoudre les problématiques clients avec professionnalisme
• Assurer le suivi et la satisfaction client sur le long terme
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process
• Respecter les indicateurs de performance (KPIs) et objectifs qualité

Profil recherché

• Français : langue maternelle ou niveau courant (C1/C2)
• Anglais : niveau B2 minimum (oral et écrit)
• Excellent relationnel client, sens du service et de l'écoute
• À l'aise avec les outils informatiques et le multitâche
• Disponible pour une relocation à Lisbonne
• Une première expérience en relation client / centre d'appels est un plus (non obligatoire)

• Ce que nous offrons
  Logement entièrement fourni
  Aide à la relocation (billet d'avion, accompagnement administratif)
  Contrat stable avec formation rémunérée
  Environnement de travail international et multiculturel
  Opportunités d'évolution de carrière
  Vie à Lisbonne : soleil, plage, coût de la vie attractif

Postulez dès maintenant et lancez votre nouvelle vie à Lisbonne !