Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)

Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group !

MISSION
Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l’une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq).

ACTIVITES
- Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone.
- Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées.
- Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
- Vous remontez les dysfonctionnements afin d’assurer un service client de qualité.

Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac).
En savoir plus sur notre CFA : : /

Connaissances et compétences

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
- Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l’accompagnement client.
- Vous avez l’envie d’apprendre, de découvrir notre secteur d’activité
- Vous souhaitez vivre une « expérience humaine » durant votre formation au sein d’un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite !
- Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste